আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ এ ১১:৩৭ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন’স চার্টার)
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ২৯-০৩-২০২৪
সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তর
কাস্টোডিয়ানের কার্যালয়
ময়নামতি জাদুঘর
শালবন বিহার, কুমিল্লা ৩৫০৩
mainamati.archaeology.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
রূপকল্প: প্রত্নতাত্ত্বিক ঐতিহ্যের প্রতি সচেতন সংস্কৃতিমনস্ক জাতি গঠন।
অভিলক্ষ্য: দেশজ সংস্কৃতি, কৃষ্টি, ইতিহাস, ঐতিহ্য ও প্রত্নতাত্ত্বিক সম্পদের সংরক্ষণ, সংস্কার, গবেষণা ও উন্নয়নের মাধ্যমে জাতির মানসিক বিকাশ ও উৎকর্ষ সাধন করা।
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি |
| ১। | ময়নামতি জাদুঘর ও শালবন বিহার প্রদর্শন | প্রবেশমূল্য প্রদান সাপেক্ষে | ময়নামতি জাদুঘর ও শালবন বিহারের টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট সংগ্রহ করে। এছাড়া প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়, ঢাকা থেকে অগ্রিম টিকিট সংগ্রহ করা যায়। | দেশী (প্রাপ্ত বয়স্ক) ৩০/- টাকা | প্রদর্শনের সময়সূচি► শীতকালীন (১ অক্টোবর থেকে ৩১ মার্চ পর্যন্ত): (১) রবিবার : সাপ্তাহিক ছুটি।(২) সোমবার : দুপুর ০১ : ৩০ টা থেকে ০৫: ০০ টা পর্যন্ত;(৩) শুক্রবার সকাল ০৯ : ০০ টা থেকে বিকাল ০৫ : ০০ টা পর্যন্ত; | মো: শাহীন আলম কাস্টোডিয়ানের পক্ষে - মো: নজরুল ইসলাম |
| ২। | দর্শনার্থীদের জন্য গাড়ি পার্কিংয়ের সুব্যবস্থা | প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধ সাপেক্ষে | পার্কিং কাউন্টার থেকে প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধ করে রশিদ সংগ্রহ করা। | সরকার নির্ধারিত প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধের মাধ্যমে | উপরি-উক্ত | উপরি-উক্ত |
| ৩। | অধিদপ্তরের প্রকাশনা (বই, পোস্টার, ভিউকার্ড, প্রতিবেদন) বিক্রয় | নির্ধারিত মূল্যের বিনিময়ে। | ময়নামতি জাদুঘরের প্রকাশনা বিক্রয়কেন্দ্র | সরাসরি নগদ মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে | উপরি-উক্ত | উপরি-উক্ত |
| ৪। | বিশ্রামাগারের সুব্যবস্থা | অনলাইন/সরাসরি বুকিং প্রদান সাপেক্ষে (খালি থাকা সাপেক্ষে) | অনলাইন/সরাসরি আবেদন/বুকিং (ময়নামতি জাদুঘর) | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে সীমিত সংখ্যক। | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়সূচি | উপরি-উক্ত |
| ৫। | স্যুটিং ও চিত্রায়ণের অনুমতি প্রদান | নীতিমালা অনুসরণ করে লিখিত আবেদন করে প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের অনুমতি সাপেক্ষে | প্রাপ্ত নির্ধারিত ফর্মে আবেদন | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে | আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৫ (পাঁচ) কর্মদিবসের মধ্যে | মহাপরিচালক |
| ৬। | প্রত্নবস্তু সংগ্রহ | সুনির্দিষ্ট প্রত্নতাত্ত্বিক আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | অনলাইন/সরাসরি আবেদন ও তথ্যপ্রাপ্তি প্রদান সাপেক্ষে | প্রযোজ্য নয় | - | ড. মোছাঃ নাহিদ সুলতানা মো: শাহীন আলম |
| ৭। | বিবিধ (সুপেয় পানি, কর্মচারিদের ছুটি, অন্যান্য) | আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | প্রচলিত আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | - | - | উপরি-উক্ত |
| ৮। | অভিযোগ প্রতিকার | সুনির্দিষ্ট আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | অনলাইন/সরাসরি আবেদনপ্রাপ্তি প্রদান সাপেক্ষে | প্রযোজ্য নয় | আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবসের মধ্যে | মো: শাহীন আলম কাস্টোডিয়ান |
| ৯। | ময়নামতি জাদুঘরে প্রদর্শিত প্রত্নবস্তুর উৎস (প্রভিনেন্স) | অনলাইন | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় | মো: শাহীন আলম, কাস্টোডিয়ান Website Link: ময়নামতি জাদুঘরে প্রদর্শিত প্রত্নবস্তুর উৎস (প্রভিনেন্স) |
| ১০। | A2A - Access to Archaeological Sites | অনলাইন | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় | Website Link: |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রম | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সাথে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | নাম: মো: শাহীন আলম | ৩০ কার্যদিবস |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | ড. মোছাঃ নাহিদ সুলতানা | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র | ৬০ কার্যদিবস |
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
| ক্রম | প্রতিশ্রুত/কাঙিক্ষত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
| ১) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান করা। |
| ২) | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ৪) | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
| ৫) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |