সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন’স চার্টার)
সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তর
কাস্টোডিয়ানের কার্যালয়
ময়নামতি জাদুঘর
শালবন বিহার, কুমিল্লা ৩৫০৩
mainamati.archaeology.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
রূপকল্প: প্রত্নতাত্ত্বিক ঐতিহ্যের প্রতি সচেতন সংস্কৃতিমনস্ক জাতি গঠন।
অভিলক্ষ্য: দেশজ সংস্কৃতি, কৃষ্টি, ইতিহাস, ঐতিহ্য ও প্রত্নতাত্ত্বিক সম্পদের সংরক্ষণ, সংস্কার, গবেষণা ও উন্নয়নের মাধ্যমে জাতির মানসিক বিকাশ ও উৎকর্ষ সাধন করা।
| ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারি |
| ১। |
ময়নামতি জাদুঘর ও শালবন বিহার প্রদর্শন |
প্রবেশমূল্য প্রদান সাপেক্ষে |
ময়নামতি জাদুঘর ও শালবন বিহারের টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট সংগ্রহ করে। এছাড়া প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়, ঢাকা থেকে অগ্রিম টিকিট সংগ্রহ করা যায়। |
দেশী (প্রাপ্ত বয়স্ক) ৩০/- টাকা |
প্রদর্শনের সময়সূচি► শীতকালীন (১ অক্টোবর থেকে ৩১ মার্চ পর্যন্ত): (১) রবিবার : সাপ্তাহিক ছুটি।(২) সোমবার : দুপুর ০১ : ৩০ টা থেকে ০৫: ০০ টা পর্যন্ত;(৩) শুক্রবার সকাল ০৯ : ০০ টা থেকে বিকাল ০৫ : ০০ টা পর্যন্ত;
|
মো: শাহীন আলম কাস্টোডিয়ানের পক্ষে - মো: নজরুল ইসলাম |
| ২। | দর্শনার্থীদের জন্য গাড়ি পার্কিংয়ের সুব্যবস্থা | প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধ সাপেক্ষে | পার্কিং কাউন্টার থেকে প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধ করে রশিদ সংগ্রহ করা। | সরকার নির্ধারিত প্রবেশমূল্য/ভাড়া পরিশোধের মাধ্যমে | উপরি-উক্ত | উপরি-উক্ত |
| ৩। | অধিদপ্তরের প্রকাশনা (বই, পোস্টার, ভিউকার্ড, প্রতিবেদন) বিক্রয় | নির্ধারিত মূল্যের বিনিময়ে। | ময়নামতি জাদুঘরের প্রকাশনা বিক্রয়কেন্দ্র | সরাসরি নগদ মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে | উপরি-উক্ত | উপরি-উক্ত |
| ৪। | বিশ্রামাগারের সুব্যবস্থা |
অনলাইন/সরাসরি বুকিং প্রদান সাপেক্ষে (খালি থাকা সাপেক্ষে) |
অনলাইন/সরাসরি আবেদন/বুকিং (ময়নামতি জাদুঘর রেস্টহাউজ) |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে সীমিত সংখ্যক রাত্রী যাপন করতে পারেন। |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়সূচি | উপরি-উক্ত |
| ৫। | স্যুটিং ও চিত্রায়ণের অনুমতি প্রদান |
নীতিমালা অনুসরণ করে লিখিত আবেদন করে প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের অনুমতি সাপেক্ষে |
প্রাপ্ত নির্ধারিত ফর্মে আবেদন |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৫ (পাঁচ) কর্মদিবসের মধ্যে |
মহাপরিচালক |
| ৬। |
প্রত্নবস্তু সংগ্রহ |
সুনির্দিষ্ট প্রত্নতাত্ত্বিক আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে |
অনলাইন/সরাসরি আবেদন ও তথ্যপ্রাপ্তি প্রদান সাপেক্ষে |
প্রযোজ্য নয় | - |
ড. মোছাঃ নাহিদ সুলতানা মো: শাহীন আলম |
| ৭। |
বিবিধ (সুপেয় পানি, কর্মচারিদের ছুটি, অন্যান্য) |
আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | প্রচলিত আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে | - | - | উপরি-উক্ত |
| ৮। | অভিযোগ প্রতিকার |
সুনির্দিষ্ট আইন ও নীতিমালা অনুসরণ করে |
অনলাইন/সরাসরি আবেদনপ্রাপ্তি প্রদান সাপেক্ষে |
প্রযোজ্য নয় |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবসের মধ্যে |
মো: শাহীন আলম কাস্টোডিয়ান |
| ৯। | ময়নামতি জাদুঘরে প্রদর্শিত প্রত্নবস্তুর উৎস (প্রভিনেন্স) | অনলাইন | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় | প্রযোজ্য নয় |
মো: শাহীন আলম, কাস্টোডিয়ান Website Link: ময়নামতি জাদুঘরে প্রদর্শিত প্রত্নবস্তুর উৎস (প্রভিনেন্স) |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিমোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রম |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সাথে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নাম: মো: শাহীন আলম |
৩০ কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
ড. মোছাঃ নাহিদ সুলতানা |
২০ কার্যদিবস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র |
৬০ কার্যদিবস |
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রম |
প্রতিশ্রুত/কাঙিক্ষত সেবা প্রাপ্তির লক্ষে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান করা। |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
৪) |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
|
৫) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
প্রকাশের তারিখ: March, 2024
ফেইসবুক পেইজ
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
- সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
- প্রত্নতত্ত্ব অধিদপ্তর
- আঞ্চলিক পরিচালকের কার্যালয়, কুমিল্লা
- কুমিল্লা জেলা প্রশাসনের কার্যালয়
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
ইনোভেশন কর্নার
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
